Вайолет Эвергарден — молодая девушка, чья жизнь до недавнего времени была наполнена лишь войной и службой в армии под начальством майора Гилберта Бугенвилья. Тяжёлые ранения, лишившие её рук и разлучившие с майором, заставляют её покинуть поле боя. Её принимает под опеку бывший командующий армией Клаудия Ходжинс, который после войны основывает в крупном портовом городе Ляйден почтовую фирму «C-H». Эта компания охватывает регулярные отправления писем и предлагает уникальную услугу — «автозапоминающих кукол», девушек, чьими обязанностями становятся написание писем и редактирование текстов для огромной части населения, не умеющего грамотно выражать мысли. Со временем, впечатлённая их трудолюбием и внимательностью, Вайолет начинает сомневаться в своей прежней миссии и стремлении понять судьбу майора Гилберта и смысл его последних слов. И потому она решает присоединиться к команде, чтобы узнать правду о его судьбе и найти своё собственное предназначение.
