Кики — тринадцатилетняя ведьма, которая живет в тихой деревушке вместе с матерью. Мать варит целебные настои для местных жителей, и в их доме процветает спокойная рутина. По древнему обычаю, достигнув 13 лет, каждая ведьма обязана покинуть родной дом и отправиться в город, чтобы прожить там целый год и набраться опыта. Так Кики оставляет дом матери и вместе с верным спутником — весёлым, очень разговорчивым черным котом по кличке Дзи-Дзи — отправляется в путь к побережью. Её путь приводит в Корико, живописный портовый город на берегу моря. Там начинаются Hindrance... нет, затруднения: ей приходится учиться обходиться без привычных удобств и налаживать отношения с новыми знакомыми. Но главная её сила — умение летать на метле — и в городе становится одновременно благословением и испытанием. Чтобы выжить в динамичной городской жизни, Кики открывает собственную службу доставки, принимает заказы и доставляет посылки вдоль узких улочек и причалов. Встречи с местными жителями учат её ответственности, дружбе и смелости, и каждый новый заказ напоминает, что настоящая волшебница может быть сильной не только чудесами, но и упорством в работе.
